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RETOUREN

Ich würde gerne einen Artikel zurückgeben. Wie versende ich eine Retoure?

Sollte ein Artikel nicht den Vorstellungen entsprechen und Du möchtest diesen zurücksenden ist dies natürlich kostenlos bei uns möglich. Normalerweise beträgt die gesetzliche Rückgabefrist 14-Tage. 

Wir bei Onkyo bieten jedoch unseren Kunden ein 30-Tage Rückgaberecht auf jede Bestellung an.

Bitte beachte dazu unsere Rücksendebestimmungen. Rücksendebestimmungen ansehen

Ab Rechnungsdatum hast du ein 30-Tage Rückgaberecht.* 

Die Ware muss sich in einem einwandfreien Zustand befinden. Sprich diese muss in original Verpackung, mit allen Zubehörteilen und unbeschädigt rückversendet werden.

Das Paket ist transportsicher zu Verpacken. Da sich das Paket in deiner Verantwortung befindet, bis es bei uns eingegangen ist, lasse dir bitte unbedingt einen Sendebeleg ausstellen!

Sollten die Rücksendebestimmungen zutreffen stelle bitte eine Retourenanfrage über unser Ticketformular. Hier Ticket eröffnen

Wir werden Deine Anfrage daraufhin umgehend prüfen und Dir gegebenenfalls ein kostenloses Retourenlabel und weitere Anweisungen zur Retoure zusenden. 

* Nach dem Rücksendezeitraum akzeptieren wir keine Retouren mehr, abseits von Gewährleistungsfällen. Wir behalten uns vor unberechtigte Retouren nicht anzunehmen bzw. an die Absenderadresse zu retournieren und etwaige Kosten zu verrechnen.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist, erfolgt Deine Gutschrift auf die ursprünglich angegebene Zahlungsart. Sprich, bei Kreditkartenzahlung erstatten wir den jeweiligen Betrag auf Dein Kreditkartenkonto. Bei PayPal Zahlung wird der Betrag deinem PayPal Konto gutgeschrieben. 

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückzahlung erhalte?

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift innerhalb von 14 Tagen über den ursprünglich angegebenen Zahlungsweg.

Fallen für den Rückversand kosten an?

Die Portogebühren bei der Rücksendung mit UPS oder GLS übernehmen wir.  

Sollte ein anderer Versanddienstleister gewünscht sein können wir keine Portogebühren übernehmen.

 

Für detailliertere Informationen besuche unsere Wissensdatenbank hier klicken